什么是非正常服务呢？其实也没有新概念，只是做一些别人不做的事，举2个我们的实例如下：
一、宁波圣碌电子有限公司的蔡总被我们的非正常售后服务感动，由于产品的点胶和焊锡工艺比较多，，产品种类多，导致很多新的问题出现，我们的工程师是从点胶和焊锡的方案，工装的方案，机器方案的修改，十多次的上门服务，最终帮客户解决了他们的生产难题，没有收取一分钱的费用，来来回回十多次加上胶水.锡丝，工装，机配件花了近三千元，现在自动点胶机/自动焊锡机行业竞争如此激烈，实际上我们已没有什么利润了。 
 二、南京嘉浩电器有限公司的吴经理更是感动得无以复加，原来大名鼎鼎的“×××”自动点胶机/自动焊锡机竟然不做售后服务，吴经理在网上看到我们自动点胶机和自动焊锡机的一些情况后，半信半疑的抱着试试看的态度，给我们打了电话，没想到我们马上派人从苏州去了南京工厂现场，积极修理维护。做自动化设备的人都知道自动点胶机、自动焊锡机是整个产品的装配的重要部分，没有它们，产品的一致性无法保证，产能会下降，员工的工作强度会提高。同样，我们没收一分钱。现在，她们已全部用我们的自动点胶机和自动焊锡机了。 
  三、诸如此类的故事有很多，这里也不一一细说了。有些合同签了10天交货，但客户突然要求3天送到工地，我们就雇佣专车发运，500元的运费变成了1000元，我们也没有多收一分钱，还是自己承担运费